FAQ

Za online plaćanje koristimo Stripe, koji prihvaća sve glavne kreditne kartice te omogućuje plaćanje putem Google Pay i Apple Pay kada su dostupni. Naše transakcije su sigurne i zaštićene.

Dostava obično traje 3-5 radnih dana unutar Hrvatske, ovisno o vašoj lokaciji i dostupnosti proizvoda. Po potvrdi narudžbe primit ćete e-mail s procijenjenim rokom dostave.

Cijena dostave ovisi o vašoj lokaciji i količini naručenih proizvoda. Detaljne informacije o cijeni dostave možete pronaći prilikom unosa podataka za dostavu tijekom postupka plaćanja.

Zbog higijenskih razloga, povrat i zamjena korištenih kozmetičkih proizvoda nisu mogući. Međutim, ako je proizvod neotvoren i u originalnoj ambalaži, povrat je moguć unutar 7 dana od dana primitka. Više o uvjetima povrata pročitajte na stranici Povrat i Reklamacije.

Ako primite oštećen ili neispravan proizvod, molimo vas da nas kontaktirate u roku od 14 dana s fotografijama oštećenja i brojem narudžbe. Uložit ćemo sve napore kako bismo riješili problem, bilo zamjenom proizvoda ili povratom novca.

Nakon što vaša narudžba bude obrađena i poslana, primit ćete e-mail s brojem za praćenje koji možete koristiti na web stranici dostavljača kako biste pratili status svoje dostave.

Da, svi naši proizvodi prolaze stroge kontrole kvalitete i sigurnosti te su certificirani u skladu s važećim zakonodavstvom. Za dodatne informacije o svakom proizvodu, molimo vas da provjerite opis i upute za upotrebu.

Naš tim za korisničku podršku možete kontaktirati putem e-maila na info@glowup.hr. Nastojimo odgovoriti na sve upite u roku od 24 sata radnim danima.

Prikupljamo samo one podatke koji su potrebni za obradu narudžbi i poboljšanje korisničkog iskustva. Više informacija o prikupljanju i obradi podataka možete pronaći u našoj Politici privatnosti.