Povrat i reklamacije
9 travnja, 2021 2024-11-05 19:05Povrat i reklamacije
Povrat i reklamacije
Politika Povrata
Zbog specifičnosti kozmetičkih proizvoda i zaštite zdravlja naših kupaca, povrat kupljenih proizvoda moguć je samo u ograničenim slučajevima. Molimo vas da pažljivo pročitate uvjete kako bismo vam osigurali najbolje moguće korisničko iskustvo.
1. Uvjeti za povrat proizvoda
- Povrat proizvoda moguć je samo ako su proizvodi nekorišteni, neoštećeni, te zapakirani u originalnu i neotvorenu ambalažu.
- Povrat se mora zatražiti u roku od 7 dana od primitka proizvoda.
- Proizvodi kupljeni po sniženoj cijeni ne podliježu povratu.
2. Postupak povrata
- Da biste pokrenuli povrat, kontaktirajte nas putem e-maila na info@glowup.hr s brojem narudžbe, imenom proizvoda i razlogom povrata.
- Nakon što odobrimo zahtjev za povrat, dostavit ćemo vam daljnje upute.
- Troškove povrata snosi kupac.
Povrati mogu trajati i do 30 dana
Nakon što povrat bude odobren dobit ćete detaljne informacije o sljedećim koracima.
Pošalji email
Sačekajte detaljne instrukcije
Troškove povrata snosi kupac.
Potvrda povrata novca
Reklamacije
Nastojimo osigurati vrhunsku kvalitetu svih naših proizvoda. Međutim, ako smatrate da je proizvod oštećen ili neispravan, slobodno nam se obratite.
1. Uvjeti za reklamaciju
- Reklamaciju možete podnijeti ako je proizvod stigao oštećen, ako nedostaju dijelovi proizvoda ili je došlo do pogreške u isporuci.
- Reklamacija mora biti podnesena u roku od 14 dana od primitka proizvoda.
2. Postupak reklamacije
- Kontaktirajte nas putem e-maila info@glowup.hr s brojem narudžbe, fotografijama proizvoda koji potvrđuju problem i opisom reklamacije.
- Po odobrenju reklamacije, možete vratiti proizvod o našem trošku, a mi ćemo vam poslati zamjenski proizvod ili izvršiti povrat novca, ovisno o dostupnosti proizvoda.
Napomena
Za kozmetičke proizvode higijenskih razloga, povrat ili reklamacija korištenih proizvoda nije moguća osim u slučaju proizvodnog nedostatka.
Hvala vam što birate glowup.hr za svoje kozmetičke potrebe. Posvećeni smo pružanju sigurnih i kvalitetnih proizvoda te kvalitetne podrške našim kupcima.
